Data publikacji: 07.12.2021
Sprzedaż produktów cyfrowych za pośrednictwem sklepu Vademecum wizażystki dostępnego pod adresem vacemedumwizazystki.pl realizuje Aleksandra Głuch zam. ul. Januszowicka 16/10, 53-135 Wrocław, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Aleksandra Głuch Makijaż i Stylizacja wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posługujący się numerem NIP 8992704049.
Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: sklep@vademecumwizazystki.pl
1. Definicje
- Sprzedawca– Aleksandra Głuch zam. ul. Januszowicka 16/10, 53-135 Wrocław, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Aleksandra Głuch Makijaż i Stylizacja, NIP: 8992704049, REGON: 382044748
- Regulamin – niniejszy regulamin
- Klient/Kupujący – osoba fizyczna (w tym również konsument), osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która zawiera Umowę Sprzedaży lub korzysta z innych Usług Sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
- Produkt/Produkt cyfrowy – Kurs online dostępny w wersji elektronicznej, Ebook lub inny produkt elektroniczny, będący przedmiotem Umowy o dostarczenie treści cyfrowych wymieniony, opisany i prezentowany w Sklepie.
- Umowa o dostarczenie treści cyfrowych – umowa, zawierana z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość i dotycząca dostarczenia przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego Treści Cyfrowych.
- Treści Cyfrowe – treści wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej niezapisane na materialnym nośniku, dostarczane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu na rzecz Klienta.
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem vademecumwizazystki.pl , za pośrednictwem którego Klient może kupić Produkt.
- Strona – Sprzedawca i Klient.
- Strona Sklepu – każda strona lub podstrona www znajdująca się pod adresem vademecumwizazystki.pl.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
2. Postanowienia ogólne
- Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca zapewnia Kupującemu możliwość zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych w postaci kursów on-line oraz innych produktów cyfrowych opisanych na stronach Sklepu.
- Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupujących.
- Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
- dostęp do Internetu,
- przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail.
- Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
- Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
3. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną na rzecz Klienta za pomocą Sklepu.
- Sprzedawca umożliwia Kupującemu zawarcie umowy poprzez złożenie zamówienia w Sklepie. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
- Sprzedawca umożliwia Kupującemu założenie i utrzymanie konta w Sklepie, gdzie będą przechowywane dane Klienta oraz historia zamówień. Kupujący loguje się do konta w Sklepie za pomocą adresu email oraz zdefiniowanego hasła.
- Konto w Sklepie zakładane jest przez wypełnienie i przesłanie formularza na Stronie Sklepu. Klient może w każdej chwili usunąć konto poprzez przesłanie takiego żądania do Sprzedawcy. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych o złożonych zamówieniach z użycie tego konta.
- Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne są natomiast umowy sprzedaży oraz umowy o dostarczenie treści cyfrowych zawierane za pośrednictwem Sklepu.
- Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne w celu zapobiegania pozyskiwaniu i modyfikacji danych osobowych Klienta przez nieuprawnione osoby.
- Sprzedawca dokłada wszelkich starań aby funkcjonowanie Sklepu było poprawne. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu mogą być zgłaszane na adres email: sklep@vademecumwizazystki.pl. Zgłoszenie powinno zawierać imię i nazwisko zgłaszającego, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz adres email do korespondencji zgłaszającego. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcę. Sprzedawca poinformuje Klienta o rozstrzygnięciu reklamacji na adres email podany w zgłoszeniu.
4. Składanie zamówienia
- Zamówienie może być złożone przez Kupującego, który posiada konto w Sklepie lub takiego konta nie posiada.
- Złożenie zamówienia następuje przez wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia. Formularz zamówienia zawiera produkty wybrane przez Kupującego podczas przeglądania Stron Sklepu i dodane do koszyka. Kupujący musi również podać dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wybrać sposób dostawy zamówionych produktów oraz metodę płatności. Warunkiem koniecznym złożenia zamówienia jest zapoznanie się w Regulaminem oraz jego akceptacja.
- Po złożeniu zamówienia Kupujący zostaje przekierowany na stronę operatora płatności. Po poprawnym opłaceniu zamówienia Kupujący zostanie z powrotem przekierowany na Stronę Sklepu z potwierdzeniem zamówienia. Jest to moment, w którym zostaje zawarta umowa o dostarczenie treści cyfrowych pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą, Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie wysłane Kupującemu na adres email podany podczas składania zamówienia.
- Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedawcy co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany o wątpliwościach Sprzedawcy za pomocą poczty elektronicznej. Kupującemu przysługuje prawo do wyjaśnienia okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych kontaktowych do Kupującego, Sprzedawca udziela wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
5. Dostawa i płatność
- Termin realizacji zamówienia Produktu Cyfrowego wynosi 2 dni.
- Metody płatności za zamówienie są opisane i prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia.
- Metody dostawy zamówienia są opisane i prezentowane Kupującemu na etapie składania zamówienia. Koszt dostawy zamówienia ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca na Stronie Sklepu wskaże inaczej.
- Płatności elektroniczne przelewy24 obsługiwane są przez następującego operatora płatności: PayPro SA – z siedzibą w Poznaniu przy ul. Kanclerskiej 15, 60-327 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 4.500.000,00 zł, w całości opłaconym, wpisaną do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem podmiotu w UKNF IP24/2014, jako krajowa instytucja płatnicza.
- Płatności elektroniczne Tpay obsługiwane są przez następującego operatora płatności: Krajowy Integrator Płatności Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Św. Marcin 73/6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, kapitał zakładowy 5.494.980,00 PLN (wpłacony w całości).
- Płatności elektroniczne Blue Media obsługiwane są przez następującego operatora płatności: Blue Media S.A. z siedzibą w Sopocie przy ul. Powstańców Warszawy 6, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk – Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000320590, o kapitale zakładowym w wysokości 2 000 000 PLN (w całości wpłaconym), NIP: 585-13-51-185; wpisana do rejestru dostawców usług płatniczych pod numerem IP17/2013, do rejestru instytucji pożyczkowych pod numerem RIP000109, do rejestru pośredników kredytowych pod numerem RPK002057, do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem 11050.
6. Produkty cyfrowe
- Zakupiony Produkt Cyfrowy – Ebook lub inny produkt elektroniczny, będzie możliwy do pobrania zgodnie z instrukcją przesłaną na adres email podany podczas składania zamówienia. Z chwilą otrzymania wiadomości, zamówione Treści Cyfrowe uważa się za dostarczone w całości do Kupującego a zamówienie uważa się za zrealizowane.
- Produkt będzie można pobrać maksymalnie 3 razy w ciągu 14 dni od daty zakupu.
7. Kursy online
- Zamówienie obejmujące kurs online jest realizowane poprzez wysłanie na adres email Kupującego wiadomości zawierającej instrukcję dostępu do zawartości kursu.
- Dostęp do kursu online odbywa się przy pomocy platformy kursowej, na której Kupujący ma zakładane konto w momencie realizacji zamówienia.
- Z chwilą pierwszego zalogowania się do konta użytkownika w ramach platformy kursowej, treści cyfrowe stanowiące zawartość kursu uważa się za dostarczone w całości Kupującemu.
- Dostęp do treści w ramach kursu online może być ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie na Stronie Sklepu. W takiej sytuacji po upływie określonego czasu Kupujący traci dostęp do kursu.
- W przypadku gdy dostęp do treści kursu nie jest ograniczony czasowo, Sprzedawca może podjąć decyzję o wyłączeniu dostępu do kursu, informując o tym Kupującego przynajmniej miesiąc wcześniej. W takiej sytuacji Kupujący może pobrać treści dostępne w tamach kursu na dysk lub do pamięci swojego urządzenia.
- Kupujący zobowiązany jest korzystać z platformy kursowej w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, a w szczególności:
- korzystać z platformy w sposób niezakłócający korzystanie z platformy przez pozostałych jej użytkowników, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich, niewpływający negatywnie na funkcjonowanie platformy, szczególnie poprzez wykorzystanie złośliwego oprogramowania,
- nie udostępniać danych dostępowych do swojego konta w platformie jakimkolwiek osobom trzecim,
- nie rozpowszechniać kursu ani jego poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.
8. Prawa własności intelektualnej
- Treści zawarte w Sklepie oraz Produkty objęte są ochroną prawa autorskiego.
- Bezprawne rozpowszechnianie treści lub materiałów, o których mowa w ust. 1 powyżej, może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.
- Produkty mogą być trwale oznakowane jako własność Kupującego, który dokonał ich zakupu w Sklepie. Oznaczenia właściciela pliku nie ujawniają jego danych osobowych, służą wyłącznie do identyfikacji w przypadku naruszenia zasad korzystania z pliku określonych w niniejszym Regulaminie oraz w obowiązujących przepisach prawa. Tym samym każdy Kupujący nabywający Produkt za pośrednictwem Sklepu wyraża zgodę na takie oznaczenie i zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań w celu zmiany lub pozbawienia danego Produktu tego oznaczenia.
9. Odstąpienie od umowy
- Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy o dostarczenie treści cyfrowych.
- Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie oraz wynikających z ustawy o prawach konsumenta przysługuje również osobie fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W związku z tym, gdy w ramach niniejszego paragrafu mowa jest o uprawnieniach Konsumenta, uprawnienia te dotyczą również osoby spełniającej powyższe kryteria.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
- Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Kupującemu wiadomości e-mail z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
- Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną.
- Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod tym adresem, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu płatności.
10. Odpowiedzialność za wady
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt oraz treść cyfrową wolną od wad.
- Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt, treść cyfrowa ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
- Jeśli Kupujący stwierdzi wadę Produktu lub treści cyfrowej, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
- Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą poczty elektronicznej.
- Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. Przepisy w zakresie rękojmi Sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej dotyczące Konsumentów, znajdują zastosowanie również do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
11. Dane osobowe i pliki cookies
- Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
- Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celu obsługi zamówień, konta użytkownika oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem Sklepu umowami.
- Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://vademecumwizazystki.pl/polityka-prywatnosci
12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
- Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
- zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy,
- zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
- skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
- Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl.
- Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
13. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
- Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość oraz jurysdykcja sądu rozpatrywane są na zasadach ogólnych. Postanowienie to nie znajduje również zastosowania do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej – w przypadku takiej osoby właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmiany technologii, zmiany danych adresowych Sprzedawcy. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie internetowej Sprzedawcy.
- Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.